我國志愿服務組織在總體上還存在著數量不足、能力不強、發展環境有待優化等問題。
為此,《意見》確定的主要目標是,到2020年,基本建成與經濟社會發展相適應,布局合理、管理規范、服務完善、充滿活力的志愿服務組織體系。志愿服務組織發展環境得到優化,初步形成登記管理、資金支持、人才培育等配套政策。
針對目前大部分志愿服務組織規模小、注冊資金不足、缺乏相應專職人員和固定場所的實際,《意見》明確,在不違背社會組織管理法律法規基本精神基礎上,可以按照活動地域適當放寬成立志愿服務組織所需條件。各有關部門要在活動場地、活動資金、人才培養等方面提供優先支持,激發志愿服務組織依法登記的積極性與主動性。
經單位領導機構或基層群眾性自治組織同意成立的志愿服務組織,可以在本單位、本社區內部開展志愿服務活動。鼓勵已經登記的志愿服務組織為其提供規范指導和工作支持。
《意見》鼓勵有條件的地區建立專門的志愿服務組織孵化基地,支持志愿服務組織的啟動成立和初期運作,幫助提升服務能力。
《意見》要求完善志愿服務組織監督管理。加強志愿服務組織日常監管,建立登記管理機關、業務主管單位、行業管理部門、行業組織和社會公眾等多元主體參與,行政監管、行業自律和社會監督有機結合的監督管理機制。探索建立登記管理機關評估、資助方評估、服務對象評估和自評有機結合的志愿服務組織綜合評價體系,逐步引入第三方評估機制,定期對志愿服務組織的基礎條件、內部治理、工作績效和社會評價等進行跟蹤評估,將評估情況作為政府購買社會服務、社會各界資助以及落實相關優惠政策的重要依據。推進志愿服務組織誠信建設,將志愿服務組織守信情況納入社會組織誠信指標體系。
《意見》還要求推廣“社會工作者+志愿者”協作機制。鼓勵志愿服務組織招募使用社會工作者,鼓勵社會工作服務機構等社會組織在開展公益活動時招募志愿者。建立志愿服務組織與社會工作服務機構等社會組織常態化合作機制,充分發揮社會工作者在組織策劃、項目運作、資源鏈接等方面的專業優勢,發揮志愿者熱情高、來源廣、肯奉獻的人力資源優勢,形成社會工作者和志愿者協調配合、共同開展服務的格局,促進志愿服務專業化規范化。

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